Συχνές Ερωτήσεις

Μπορείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν εντός 10 ημερών από την παραλαβή του, κατόπιν τηλεφωνικής επικοινωνίας στο 2810 287211 ή μέσω email στη διεύθυνση sales@markakis.gr.

Το προϊόν πρέπει να είναι στην κατάσταση που το παραλάβατε, να μην έχει χρησιμοποιηθεί και να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία.

Αλλαγές δεν γίνονται σε φακούς επαφής που είναι παραγγελία, όπως οι αστιγματικοί, οι πολυεστιακοί και οι έγχρωμοι με βαθμούς μυωπίας.

Τα έξοδα αποστολής για τις αλλαγές επιβαρύνουν τον πελάτη.

Φυσικά και γίνεται. Τα γυαλιά συσκευάζονται και αποστέλλονται απευθείας στον παραλήπτη, ενώ η απόδειξη αποστέλλεται ηλεκτρονικά αποκλειστικά στον αγοραστή του δώρου και όχι στον παραλήπτη.

Τα περισσότερα γυαλιά, πριν αποσταλούν, προσαρμόζονται σε ένα μέσο μέγεθος και τύπο προσώπου. Αν κρίνετε ότι χρειάζεται επιπλέον προσαρμογή, μπορείτε είτε να επισκεφθείτε ένα κοντινό κατάστημα οπτικών, είτε να μας τα στείλετε και θα τα προσαρμόσουμε σύμφωνα με τις οδηγίες σας.

Η συσκευασία περιλαμβάνει όλα τα απαραίτητα έγγραφα, πιστοποιητικά και εγγυήσεις, καθώς και θήκη, πανάκι καθαρισμού και πολλές φορές μια επιπλέον μαλακή θήκη.

Είναι απαραίτητο να γνωρίζετε τις μετρήσεις, την πάθηση και τη διακορική απόσταση, όπως αναγράφονται στη συνταγή του οφθαλμιάτρου σας.

Μπορείτε να ανακτήσετε τον κωδικό εισόδου σας εύκολα κι απλά. Κάντε κλικ στο σύνδεσμο "Ξέχασα τον κωδικό μου...", εισάγετε το email με το οποίο δημιουργήσατε τον λογαριασμό σας στο κατάστημά μας και πατήστε "Ανάκτηση".

Μέσα στα επόμενα λεπτά θα αποστείλουμε τον νέο σας κωδικό στο email σας.

Αν έχετε προμηθευτεί τα γυαλιά σας από κάποιο επίσημο κατάστημα οπτικών, τότε να είστε σίγουροι ότι τηρούν όλες τις απαραίτητες προδιαγραφές προστασίας.

CE σημαίνει Conformité Européenne (Ευρωπαϊκή Συμμόρφωση). Υποδηλώνει ότι ο κατασκευαστής δηλώνει πως το προϊόν πληροί όλες τις βασικές απαιτήσεις υγείας, ασφάλειας και προστασίας του περιβάλλοντος που ορίζονται από την Ευρωπαϊκή Ένωση.

Η κατηγορία «2» είναι ιδανική για συνθήκες μέτριας ηλιοφάνειας, παρέχει μέση προστασία και επιτρέπει να περάσει το 18–43% του φωτός.

Η κατηγορία «3» είναι ιδανική για την Ελλάδα και τις κλιματολογικές μας συνθήκες, επιτρέποντας να περάσει το 8–18% του φωτός, παρέχοντας ταυτόχρονα εξαιρετική άνεση.

Η κατηγορία «4» προσφέρει προστασία 3–8% — οι φακοί είναι ιδιαίτερα σκούροι, κατασκευασμένοι για ακραίες συνθήκες φωτεινότητας, ιδανικά για μεγάλα υψόμετρα, ορειβασία, χιόνι κ.λπ.

Η κατηγορία «4» προσφέρει προστασία 3–8% — οι φακοί είναι ιδιαίτερα σκούροι, κατασκευασμένοι για ακραίες συνθήκες φωτεινότητας, ιδανικά για μεγάλα υψόμετρα, ορειβασία, χιόνι κ.λπ.

Οι φακοί από κρύσταλλο έχουν το πλεονέκτημα ότι δεν χαράσσονται και έχουν μεγαλύτερη διάρκεια. Από την άλλη, είναι πιο βαριοί και εύθραυστοι. Οι πολυκαρβονικοί ή οργανικοί φακοί είναι ελαφρύτεροι, δεν σπάνε, αλλά χαράσσονται.

Οι πολωτικοί φακοί διαθέτουν διαφορετικές ιδιότητες σε σχέση με τον απλό φακό και, ανάλογα με την εταιρεία, οι τιμές κυμαίνονται από 30–80 ευρώ ανά ζευγάρι.

Η διαφορά εστιάζεται στο ότι οι πολωτικοί φακοί φιλτράρουν καλύτερα τη θαμπάδα και τις αντανακλάσεις στις λείες επιφάνειες.

Και οι δύο λύσεις θα σας εξυπηρετήσουν εξίσου.

Θα πρέπει να επιλέξετε πολωτικούς φακούς ή φακούς με καθρέφτη. Υπάρχουν όμως και γυαλιά που επιπλέουν στο νερό.

Οι φωτοχρωμικοί φακοί είναι δυναμικοί φακοί οράσεως, οι οποίοι σε εσωτερικούς χώρους προστατεύουν — λόγω επιστρώσεων και υλικών — από την ακτινοβολία του μπλε φωτός. Σε εξωτερικούς χώρους προσαρμόζονται ανάλογα με τον φωτισμό και φτάνουν σε σκουρότητα μέχρι και 70%.

Υπάρχουν πολλές επιλογές σε διαφορετικές κατηγορίες και τιμές.

Είναι εφικτό, και πλέον υπάρχουν πολλές δυνατότητες λέπτυνσης, έτσι ώστε από άποψη αισθητικής το αποτέλεσμα να είναι κομψό. Ενημερωτικά αναφέρουμε ότι ένας φακός μπορεί να γίνει μέχρι και 40% λεπτότερος.

Αυτό μπορεί να γίνει στις περισσότερες περιπτώσεις, αρκεί ο σκελετός να μην έχει έντονη καμπυλότητα/κούρμπα και να μην έχει πολύ μεγάλο σχήμα.

Όσον αφορά τους μυωπικούς φακούς, υπάρχουν άπειρες επιλογές σε χρώματα, ιδιότητες και πάχος. Από την άλλη, οι σκελετοί πρέπει να είναι επίπεδοι και όχι πολύ μεγάλοι.

Επειδή κάθε περίπτωση είναι διαφορετική, με διαφορετικές παραμέτρους (όπως σκελετός, απόσταση στα μάτια), και οι λύσεις είναι πολλές, είναι προτιμότερο να επικοινωνήσετε τηλεφωνικά ή να επισκεφθείτε ένα κατάστημα οπτικών.

Το γυαλί που θα επιλέξετε θα πρέπει να καλύπτει σχεδόν όλον τον κόγχο του ματιού, από το ύψος του πάνω βλεφάρου έως την άκρη του ματιού. Επίσης, θα πρέπει να είναι καλυπτικό προς το τελείωμα του προσώπου στο πλάι, ώστε να μη μπαίνει σκόνη κ.λπ.

Η απάντηση είναι υποκειμενική. Σίγουρα τα overglasses θα σας βοηθήσουν στο να μη χρησιμοποιείτε συνέχεια τον ίδιο σκελετό και έτσι θα παρατείνετε τη διάρκεια χρήσης τους. Από την άλλη, εξαρτάται από τον τρόπο ζωής σας και το διαθέσιμο budget.

Ναι, φυσικά και γίνεται.

Οι υψηλές θερμοκρασίες (πάνω από 30 βαθμούς Κελσίου) είναι καταστροφικές για τις επιστρώσεις, και γι' αυτό σε αυτές τις περιπτώσεις προτείνεται η αντικατάστασή τους.

Οι φακοί πλένονται με νερό και καθαρίζονται με τα ειδικά πανάκια που σας δίνονται από τα καταστήματα οπτικών. Τα ειδικά πανάκια θα πρέπει να πλένονται στο πλυντήριο ανά διαστήματα, για να καθαριστούν από τις όποιες ακαθαρσίες. Αποφεύγουμε τα αλκοολούχα προϊόντα και επιλέγουμε τα ειδικά σπρέι καθαρισμού.

Δυστυχώς, δεν υπάρχει τρόπος αφαίρεσης των γρατζουνιών από τους φακούς.

Η πρώτη ένδειξη (52) υποδεικνύει τη διάσταση από τη μια άκρη του ενός φακού έως την άλλη. Η δεύτερη ένδειξη (18) αναφέρεται στο κενό ανάμεσα στους 2 φακούς και τη μύτη. Η τρίτη μέτρηση (140) περιγράφει το μήκος του βραχίονα. Όλες οι μετρήσεις είναι σε χιλιοστά.

Θα πρέπει να μετρήσετε τη διάμετρο του προσώπου (από αυτί σε αυτί). Το γυαλί καλό είναι να πληροί αυτή την απόσταση και να φτάνει τη γραμμή του φρυδιού σε ύψος, μήκος φακών και άνοιγμα γέφυρας.

Η απάντηση είναι υποκειμενική, όμως θα πρέπει να γνωρίζετε ότι ο κοκάλινος σκελετός έχει καλύτερη εφαρμογή και μεγαλύτερη αντοχή.

Το acetate είναι η πάστα — το γνωστό υλικό οξικής κυτταρίνης — βασικό υλικό των κοκάλινων σκελετών, ιδιαίτερα ανθεκτικό και άνετο στη χρήση.

Στα οπτικά, η τιμή είναι άμεσα συνδεδεμένη με την ποιότητα των σκελετών. Οι διαφορές εντοπίζονται στα τεχνικά χαρακτηριστικά, στις ιδιότητες των φακών, στα μέταλλα που έχουν χρησιμοποιηθεί και στην αναμενόμενη διάρκεια ζωής.

Για αυτή τη χρήση θα χρειαστείτε ελαστικά γυαλιά από καουτσούκ.

Ο σκελετός επηρεάζει σημαντικά την επιλογή φακών, και γι' αυτό θα πρέπει να είναι σε γενικές γραμμές μικρός, πάστινος, στρογγυλός, χωρίς γωνίες.

Oversized με χρώμα, cat-eye με μοντέρνα twists, γεωμετρικοί σκελετοί (οκτάγωνα, οβάλ και άλλα ιδιαίτερα σχήματα) και τέλος μεγάλα aviator — και πάλι με έγχρωμους φακούς.

Υπάρχει η δυνατότητα ρύθμισης σύμφωνα με το πρόσωπό σας. Επιπλέον, μπορείτε να ενισχύσετε τον σκελετό σας με κλιπ σιλικόνης (εφαρμόζονται στους βραχίονες) για μεγαλύτερη στήριξη, όπως και να προσθέσετε ένα κορδόνι.

Η επίσκεψη σε οπτικό είναι απαραίτητη.

Σε αυτή την περίπτωση προτείνουμε ίσιο κροταφικό βραχίονα.

Οι μεταλλικοί σκελετοί είναι οι καταλληλότεροι για εσάς, γιατί έχουν μικρό άνοιγμα στη μύτη, το οποίο μπορούμε να ρυθμίσουμε.

Όταν τα γυαλιά πέφτουν από το πρόσωπο, χρειάζονται ρύθμιση από οπτικό.

Τις περισσότερες φορές γίνεται επισκευή. Γενικά, υπάρχουν ανταλλακτικά για τα κινητά μέρη ενός σκελετού και είναι οικονομικότερο από το να αγοράσετε νέα γυαλιά.

Θα τα βρείτε σε ένα κατάστημα οπτικών. Τα καταστήματα οπτικών διαθέτουν τα κατάλληλα ανταλλακτικά για κάθε εταιρεία.

Αν το κατάστημα είναι διαδικτυακό, μπορείτε να δοκιμάσετε εικονικά τα γυαλιά με το εργαλείο «Virtual Try-On». Αν δεν υπάρχει αυτή η δυνατότητα, τότε αναγκαστικά θα πρέπει να επισκεφθείτε ένα κατάστημα.

Στα στρογγυλά πρόσωπα ταιριάζουν κυρίως τετράγωνα, ορθογώνια και cat-eye γυαλιά.

Θα πρέπει να επιλέξετε όσο πιο μικρό μέγεθος σκελετού μπορείτε. Το νούμερο κάτω από 42 είναι παιδικό, ενώ τα νούμερα 44–46–48 είναι μικρά νούμερα για ενήλικες.

Υπάρχει βάσει μετρήσεων του σκελετού — χαρακτηριστικό που δεν διαθέτουν όλα τα eshop. Το ιδανικό είναι να επισκεφθείτε ένα κατάστημα ή να προτιμήσετε έναν σκελετό παρόμοιο με κάποιον που ήδη έχετε.

Τα γυαλιά τύπου Aviator, Wayfarer και Clubmaster είναι διαχρονικά και ταιριάζουν με όλα τα είδη ντυσίματος.

Για αυτή την περίπτωση η καταλληλότερη επιλογή είναι οι φακοί με τεχνολογία prism, γιατί δεν έχουν εκτροπές στο πλάι.

Ένα δεύτερο «statement» ζευγάρι θα αναβαθμίσει τις ιδιαίτερες εμφανίσεις σας και θα τονίσει τις απλές καθημερινές εμφανίσεις, κάνοντας τη διαφορά. Το καθημερινό μπορεί να χρησιμοποιηθεί για τη δουλειά, τον αθλητισμό και τις εργασίες εκτός σπιτιού.

Πρώτα από όλα, θα πρέπει να επιλέξετε ένα φερέγγυο και ασφαλές ηλεκτρονικό κατάστημα. Ελέγξτε αν διαθέτει πλήρη στοιχεία επικοινωνίας (διεύθυνση, ΑΦΜ), πιστοποιητικό ασφαλείας (HTTPS), και διαβάστε κριτικές σε πλατφόρμες όπως το Skroutz ή το Google Reviews. Θα πρέπει επίσης να δείτε ποια brands πωλούνται, αν υπάρχουν πιστοποιήσεις, πρόσφατα μοντέλα και η ανάλογη παρουσία στα social media.

Θα πρέπει να επιλέγετε eshop που τηρούν όλες τις προδιαγραφές αξιοπιστίας, όπως εμφανή στοιχεία επικοινωνίας, ξεκάθαρους όρους χρήσης και πολιτική επιστροφών, ποικιλία στους τρόπους πληρωμής, ύπαρξη αξιολογήσεων και social media, καθώς και έλεγχο domain.

Θα το δείτε στο «Καλάθι Αγορών» (Cart) ή στη «Σελίδα Ολοκλήρωσης Παραγγελίας» (Checkout), αφού προσθέσετε το προϊόν, δηλώσετε την περιοχή σας και επιλέξετε μέθοδο αποστολής και πληρωμής.

Πριν κάνετε την παραγγελία σας, θα πρέπει να ελέγξετε αν δικαιούστε δωρεάν επιστροφή χρημάτων (και όχι μόνο αλλαγή), τη χρονική προθεσμία (συνήθως 14 ημέρες), και τις χρεώσεις μεταφορικών. Η συσκευασία, το καρτελάκι και τα γυαλιά θα πρέπει να είναι άθικτα.

Ναι, είναι δυνατόν.

Θα πρέπει να τα πακετάρετε ακριβώς όπως τα παραλάβατε, με τα προστατευτικά υλικά και κουτιά.

Αν αγοράσετε από το eshop μας (markakis.gr), η επιστροφή είναι ιδιαίτερα εύκολη, προκειμένου ο πελάτης να βρει το προϊόν που του ταιριάζει. Συμπληρωματικά, μπορεί να επικοινωνήσει μαζί μας μέσω email, social media ή τηλεφωνικά και θα εξυπηρετηθεί άψογα.

Μπορείτε να παραγγείλετε online, αλλά για πιο άμεση λύση καλύτερα να επισκεφθείτε ένα κατάστημα οπτικών.